一、內(nèi)容概述
人民電器集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)創(chuàng)建于1996年，座落在“中國(guó)電器之都”浙江省樂(lè)清市柳市鎮(zhèn)。公司擁有浙江、上海、江西南昌、江西撫州四大電氣制造業(yè)基地。經(jīng)過(guò)十七年的艱苦努力，多年躋身于中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、世界機(jī)械企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)電氣工業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)納稅200強(qiáng)、民營(yíng)企業(yè)納稅10強(qiáng)。經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室測(cè)評(píng)，“人民”品牌價(jià)值已達(dá)305.12億元。
公司制定了具有高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展戰(zhàn)略：以電氣制造業(yè)為平臺(tái)，加大開(kāi)發(fā)核心技術(shù)的研發(fā)能力和獲得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的力度，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，力爭(zhēng)到2020年成為世界知名電氣企業(yè)。
公司堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展、自主創(chuàng)新之路，建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；把握國(guó)際工業(yè)電器新技術(shù)、新工藝的前沿信息，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
公司視質(zhì)量為企業(yè)的生命，將質(zhì)量管理視為企業(yè)發(fā)展的基本功，2004年導(dǎo)入“卓越績(jī)效模式”，并借鑒國(guó)內(nèi)外各類先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、方法和工具，結(jié)合公司發(fā)展的優(yōu)秀傳統(tǒng)，建立了完整、嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系，并將質(zhì)量的內(nèi)涵從單一的產(chǎn)品質(zhì)量拓展到企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。通過(guò)在質(zhì)量管理領(lǐng)域的不斷實(shí)踐、創(chuàng)新和自我改進(jìn)。公司于2008年獲得代表當(dāng)時(shí)全國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域榮譽(yù)的全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，并在2013年榮獲首屆浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)。對(duì)質(zhì)量的不懈追求和實(shí)踐，為人民電器的發(fā)展起到了無(wú)可替代的重要作用，質(zhì)量已經(jīng)成為人民電器的重要品牌內(nèi)涵之一，為行業(yè)和社會(huì)所認(rèn)同。
公司將質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)視為自我審視、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)提高的絕佳機(jī)會(huì)，并在獲獎(jiǎng)后持續(xù)改進(jìn),踐行卓越績(jī)效模式。2017年，公司繼續(xù)快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的提升，白皮書(shū)將如實(shí)描述公司2017年卓越績(jī)效踐行情況，內(nèi)容包括企業(yè)文化與管理原則、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)步情況、公司對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等。
二、企業(yè)文化與管理原則聲明
1.使命、愿景、核心價(jià)值觀及其詮釋
a）使命：為世界人民提供更安全的電氣產(chǎn)品。
企業(yè)使命，就是企業(yè)存在的價(jià)值，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)并努力實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。公司確立了“質(zhì)量為本、客戶至上”的質(zhì)量管理理念，堅(jiān)持實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)范要求，產(chǎn)品實(shí)施安全認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量“召回”制度，確保電氣產(chǎn)品使用安全。
b）企業(yè)愿景：成為世界知名電氣企業(yè)。
企業(yè)愿景，是企業(yè)全體員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的共同理想。公司加大技術(shù)研發(fā)力度，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，繼續(xù)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并引領(lǐng)世界水平。
c）企業(yè)核心價(jià)值觀：人民電器，為人民服務(wù)。
作為公司企業(yè)文化的核心，這一核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了企業(yè)平衡多方利益、造福四方的本質(zhì)內(nèi)涵。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，只要能夠?yàn)?ldquo;人民”發(fā)展提供相應(yīng)的資源支持或?qū)Ξa(chǎn)品有需求的利益相關(guān)方都是人民電器的“人民”,公司都將竭誠(chéng)為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、道德行為規(guī)范
公司十分重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和道德建設(shè)，設(shè)立了精神文明辦公室，印制了《員工手冊(cè)》，對(duì)員工進(jìn)行普法教育。同時(shí)，在生產(chǎn)、辦公區(qū)域都懸掛了以道德行為規(guī)范為基本內(nèi)涵的各種警示標(biāo)語(yǔ)，時(shí)刻提醒員工遵守公共道德。公司把職業(yè)道德、企業(yè)文化教育列為新員工進(jìn)廠的必修課，為實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供保障。
公司實(shí)行了敏感崗位輪換制、重大問(wèn)題報(bào)告制、廠務(wù)公開(kāi)制、高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議制，以此規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)行為。公司與顧客、供方合作時(shí)，本著公正、公平的原則，通過(guò)平等協(xié)商，簽訂合作協(xié)議并嚴(yán)格遵守，確保誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
公司以要約談判為基礎(chǔ)，通過(guò)合同約定方式，處理與顧客、投資者、合作伙伴、銀行、公眾的關(guān)系，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承諾”，保障公司與相關(guān)方的和諧發(fā)展。
3、企業(yè)管理的原則
堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展、自主創(chuàng)新之路，建立技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；把握國(guó)際工業(yè)電器新技術(shù)、新工藝的前沿信息，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
推行了YYS快速治理八大要素管理體系、6PS品牌戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和PCDM績(jī)效管理系統(tǒng)，充分挖掘了人力、設(shè)備、市場(chǎng)、資本的潛能，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
4、與顧客、供應(yīng)商及其他相關(guān)方的關(guān)系
高層領(lǐng)導(dǎo)在制定績(jī)效目標(biāo)中，充分兼顧顧客、股東、員工、供應(yīng)商和社會(huì)等各方利益。
以顧客為中心：高層領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)“顧客至上”的理念，制定了顧客滿意度量化考核指標(biāo)。為顧客提供售前、售中、售后服務(wù)，不斷提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
兼顧股東和員工利益：制定了利潤(rùn)分配管理規(guī)范和員工滿意度考核指標(biāo)。自1996年成立以來(lái)，公司資產(chǎn)不斷增值，根據(jù)利潤(rùn)分配管理規(guī)范，確保了股東和員工利益。高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本”，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，完善各種激勵(lì)機(jī)制，提高員工滿意度，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
與供應(yīng)商合作共贏：高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持與相關(guān)方“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享”，制訂了貨款結(jié)算管理辦法、戰(zhàn)略合作伙伴規(guī)范指南，對(duì)主要供應(yīng)商提供資金、技術(shù)和必要的人力支持，增強(qiáng)了協(xié)同作戰(zhàn)能力，構(gòu)建了合作共贏的供應(yīng)鏈。
積極反哺社會(huì)：公司在促進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，制定了萬(wàn)元產(chǎn)值能耗和納稅總額指標(biāo)，并不斷取得突破；熱心公益、致力慈善，目前已累計(jì)向社會(huì)捐款捐物達(dá)5300多萬(wàn)元。
三、201 7年質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)步情況
1、企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化與挑戰(zhàn)，迎接挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略舉措
進(jìn)入21世紀(jì)，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。這種變化一方面表現(xiàn)在不變的東西越來(lái)越少，另一方面表現(xiàn)在不變的時(shí)間越來(lái)越短。因此，環(huán)境變得越來(lái)越難以預(yù)測(cè)。
經(jīng)營(yíng)的全球化，打破了地域限制。21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)將迅速地全球化，并沖擊傳統(tǒng)的國(guó)家主權(quán)和民族經(jīng)濟(jì)，其中一個(gè)主要體現(xiàn)便是跨國(guó)公司所奉行的全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的大力推行。這些跨國(guó)公司以全球市場(chǎng)為目標(biāo)，跨越國(guó)界組織生產(chǎn)，構(gòu)建全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，并在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上越來(lái)越注重從全球性的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)組織其業(yè)務(wù)活動(dòng)。中國(guó)加入WTO以后，企業(yè)不但要面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而且將面臨更為激烈的、來(lái)自世界各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的范圍突破了傳統(tǒng)的地域界限。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已使全球結(jié)合為一個(gè)緊密的信息整體，縱使遠(yuǎn)在天涯海角，也能同時(shí)知曉一切。以全球化網(wǎng)絡(luò)、高速化網(wǎng)絡(luò)、個(gè)體化網(wǎng)絡(luò)和智能化、商業(yè)化、實(shí)用化為特征的第二次信息革命浪潮，正在將全球一“網(wǎng)”打盡！在這種情況下，如果企業(yè)一味固守原有的經(jīng)營(yíng)管理方式，不能順應(yīng)環(huán)境的變化而變化，那么，在這個(gè)“快魚(yú)”吃“慢魚(yú)”的時(shí)代，企業(yè)必然會(huì)因?yàn)榉磻?yīng)太慢而被“快魚(yú)”吃掉。公司積極迎接挑戰(zhàn)，科學(xué)分析、周密論證，通過(guò)SWOT分析，公司確定了SO、ST、WT、W0四種戰(zhàn)略方案。
機(jī) 會(huì)（O）
優(yōu) 勢(shì)（S）
劣 勢(shì)（W）
戰(zhàn)略匹配
1、品牌知名度高，品牌價(jià)值居國(guó)內(nèi)同行業(yè)首位
2、誠(chéng)信度高，是建行、工行雙料AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)
3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更加完善，覆蓋國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)
4、四大基地生產(chǎn)、研發(fā)、銷售能力均已形成，實(shí)力突出。
5、低壓電器年產(chǎn)銷規(guī)模已超過(guò)35億元，海外市場(chǎng)取得良好業(yè)績(jī)
1、與標(biāo)桿相比，高端產(chǎn)品銷售比重偏小
2、與標(biāo)桿相比，新技術(shù)與新材料應(yīng)用速度慢
3、高端技術(shù)人才缺乏，自身研發(fā)能力不足
4、信息化管理系統(tǒng)還跟不上發(fā)展需要。
5、國(guó)際品牌知名度不高
6、生產(chǎn)過(guò)度依賴熟練工
SO(優(yōu)勢(shì)—機(jī)會(huì))戰(zhàn)略
WO(劣勢(shì)—機(jī)會(huì))戰(zhàn)略
1、國(guó)家電力建設(shè)持續(xù)投入，輸變電設(shè)備需求大
2、國(guó)家政策鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展
3、走向國(guó)際市場(chǎng)渠道暢通
4、中西部發(fā)展加快，亟待資
本進(jìn)入
1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，擴(kuò)大融資途徑，專注電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（S1，S2，O2）
2、擴(kuò)大變壓器、成套電氣、電線電纜產(chǎn)業(yè)規(guī)模（S1，S4，O1，O4）
3、開(kāi)發(fā)高壓、高端產(chǎn)品，做大做強(qiáng)低壓電器產(chǎn)業(yè)，并向高技術(shù)、高附加值方向發(fā)展(S1,S4, O1)
4、向更大領(lǐng)域延伸市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓（S3，S5，O3）
1、通過(guò)兼并重組，就近利用人才及技術(shù)資源(W2,W3,W4， O1,O2,O4)
2、與西高所、上科所、河北工業(yè)大學(xué)、西安交大等全面合作(W1，W2,W3，O1,)
3、生產(chǎn)中低端產(chǎn)品，增加中低端市場(chǎng)份額（W3，O1，O4）
4、加大國(guó)際市場(chǎng)銷售力度，提高國(guó)外銷售份額（W5，O3）
威 脅（T）
ST(優(yōu)勢(shì)—威脅)戰(zhàn)略
WT(劣勢(shì)—威脅)戰(zhàn)略
1、國(guó)際電器巨頭進(jìn)入，技術(shù)、管理競(jìng)爭(zhēng)加劇
2、市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
3、原材料價(jià)格和用工成本上漲過(guò)快，贏利能力受到威脅
4、高端人才、熟練工人短缺
1、利用國(guó)外技術(shù)、資金優(yōu)勢(shì)，建立合資企業(yè)（S1，S3，T1）
2、利用科研院所人才優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度（T5、S4）
3、增加生產(chǎn)自動(dòng)化投入，提高生產(chǎn)效率（S4，T2，T3）
4、建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，提高相關(guān)方滿意度(S2，S5,T3，T4)
1、剝離低利潤(rùn)的一代和部分二代電器產(chǎn)品(W1,T2, T3,T4)
2、引進(jìn)新型材料，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（W2，T2，T3）
3、改進(jìn)設(shè)備工藝，實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營(yíng)（W6，T1，T2，T4）
4、加大OEM，減少自產(chǎn)產(chǎn)品種類（W3，T3，T4）
2、2017年取得的主要經(jīng)營(yíng)成果
公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)顯示，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展趨勢(shì)良好。其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)15%；利潤(rùn)總額連續(xù)三年保持在18%以上的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)占有率逐年增加。
3、品牌建設(shè)的主要舉措和成效
高質(zhì)量的產(chǎn)品：“8.18質(zhì)量日”活動(dòng)，主要是動(dòng)員全體員工深入開(kāi)展質(zhì)量日活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)集團(tuán)公司質(zhì)量總體水平的提升。我們將按照全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，努力營(yíng)造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。真誠(chéng)的服務(wù)：公司遵循真誠(chéng)服務(wù)的原則，通過(guò)建立共贏戰(zhàn)略合作關(guān)系，完善服務(wù)機(jī)制，與顧客建立了相互信任的關(guān)系，不斷提高顧客滿意度。
銷售中心實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“一站式服務(wù)” ，提高服務(wù)效率，滿足顧客需求。不定期對(duì)經(jīng)銷商、終端用戶進(jìn)行電話聯(lián)系，咨詢經(jīng)銷商和終端用戶對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、配送服務(wù)、交貨期、售后響應(yīng)時(shí)間等問(wèn)題及時(shí)了解、快速反應(yīng)、及時(shí)解決。
“人民電器，為人民服務(wù)”賦予人民品牌獨(dú)特的個(gè)性。“一個(gè)品牌持久的含義是它的價(jià)值文化和個(gè)性，它是確定品牌的基礎(chǔ)”。在人民人看來(lái)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
品牌延伸（卓越科技）：不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新以滿足消費(fèi)者需求，提供快速的全方位的服務(wù)使人民產(chǎn)品有了很高的美譽(yù)度，為人民品牌成功延伸打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。成套電氣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)向大容量、智能化、高電壓方向發(fā)展；高低壓電器產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)向智能化、模塊化、大容量、可通訊方向發(fā)展；變壓器產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)向大容量、高電壓、低能耗、環(huán)保方向發(fā)展；電線電纜實(shí)現(xiàn)向高電壓、耐高溫、環(huán)保型產(chǎn)品發(fā)展。
同時(shí)，要在宣傳的方式方法上尋求創(chuàng)新。針對(duì)不同的客戶群體的異化，擬定不同的宣傳策略，通過(guò)了解客戶群去定制宣傳方法和材料，讓客戶加深對(duì)人民品牌的認(rèn)知程度充分把傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、電子媒體結(jié)合，利用戶外廣告、平面廣告、冠名贊助等手法，以及公司出版的《人民新視窗》、《人民電器報(bào)》、《健康之路》、人民電器網(wǎng)等一系列企業(yè)文化宣傳載體，形成了一套人民電器自身的文化體系。把人民電器優(yōu)秀的企業(yè)形象廣泛傳播，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造有利條件。。
為保證海外市場(chǎng)的順利開(kāi)拓，進(jìn)出口公司要和宣傳策劃中心共同做好不同語(yǔ)言版本的公司網(wǎng)站的制作，做好英文、俄文版等網(wǎng)站的制作并及時(shí)更新企業(yè)信息。
4、質(zhì)量管理改進(jìn)及創(chuàng)新總結(jié)
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，在企業(yè)管理中，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義，所有企業(yè)在質(zhì)量管理上都沒(méi)有絲毫的懈怠。追求卓越質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)建立正確的質(zhì)量觀念并且執(zhí)行有效的質(zhì)量管理計(jì)劃。因此公司在成立之初，就提出了“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并從以下幾個(gè)方面實(shí)施
1）、人員、機(jī)構(gòu)建設(shè)：加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)。建立健全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分類管理制度，大力推動(dòng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)和法定檢驗(yàn)職責(zé)落實(shí)；建立健全人員管理制度，明確檢驗(yàn)工作崗位適任要求，適應(yīng)不同崗位、不同層次、不同類別的檢驗(yàn)工作需求。建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人員在檢驗(yàn)工作中的改革和創(chuàng)新，增強(qiáng)人員的責(zé)任感和歸宿感。加強(qiáng)人員職業(yè)道德培養(yǎng)。
2）、體系建設(shè)：公司自1996年至2004年相繼建立了ISO9001:2000質(zhì)量保證體系， OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系ISO14001環(huán)境管理體系，并于2008年將三個(gè)體系實(shí)施了有效的整合。從2005年，公司又相繼實(shí)施了ISO10012（JJF1112）測(cè)量管理認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化水平確認(rèn)。2008年通過(guò)AAA認(rèn)證，使公司的測(cè)量過(guò)程控制更加有效；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化水平確認(rèn)，促進(jìn)了公司工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性，在2005年導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，2008年取得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，使公司管理得到大幅度提升。
3）、教育、培訓(xùn)：質(zhì)量管理始于教育，終于教育，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，質(zhì)量更是一種態(tài)度，使質(zhì)量意識(shí)深入到每一個(gè)員工心里，成為一種潛在的不用明示的規(guī)則，把這種認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度始終貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能使工作質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有根本的保證。公司非常注重人才知識(shí)培訓(xùn)，公司每年都組織多層次的培訓(xùn)，如：三合一體系、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、全面質(zhì)量管理知識(shí)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)方法等，并根據(jù)高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、操作者所擔(dān)負(fù)的不同質(zhì)量職責(zé)，按層次地進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。從2000年起，公司近800人參加了質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，取得國(guó)家、省級(jí)證書(shū)的近100人，員工通過(guò)各類培訓(xùn)，自身質(zhì)量意識(shí)、個(gè)素養(yǎng)都有很大提高，工作質(zhì)量得到提升。
4）、質(zhì)量管理小組建設(shè)：多年以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)把群眾性質(zhì)量管理工作納入公司PCDM績(jī)效管理系統(tǒng)，對(duì)小組活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，為小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難。從而保持小組活動(dòng)的順利開(kāi)展，真正為企業(yè)、為生產(chǎn)解決實(shí)際問(wèn)題。以具體的行動(dòng)讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，在員工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開(kāi)展小組活動(dòng)。使企業(yè)健康的可持續(xù)發(fā)展，并制定了《QC小組活動(dòng)管理制度》明確各部門(mén)職責(zé)、小組運(yùn)作、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、金額的明確規(guī)定，從活動(dòng)注冊(cè)、檢查、指導(dǎo)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)。
5）、精益生產(chǎn)：在當(dāng)前原材料價(jià)格急劇上漲、能源供應(yīng)緊張的大環(huán)境下，人力成本不斷上升顯得由為重要，企業(yè)利潤(rùn)空間也愈來(lái)愈低，經(jīng)營(yíng)壓力不斷增大，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式正威脅著企業(yè)的生存。企業(yè)要發(fā)展，就必須做好企業(yè)管理中基礎(chǔ)性工作，苦練內(nèi)功，在生產(chǎn)過(guò)程中貫徹精益生產(chǎn)的思想，杜絕浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。因此公司在2008年就實(shí)施精益生產(chǎn)，從小型斷路器擴(kuò)大到接觸器，由原來(lái)一條精益線發(fā)展到十幾條，通過(guò)精益生產(chǎn)、流程改造，在生產(chǎn)效率、空間利用、員工工資，產(chǎn)品質(zhì)量都有大幅度提升。
以上各項(xiàng)工作對(duì)過(guò)持之以恒堅(jiān)持、堅(jiān)持不懈努力、持續(xù)不斷的改進(jìn)，使公司工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量方面得到全面提升，為公司發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、主導(dǎo)產(chǎn)品主要質(zhì)量性能指標(biāo)、產(chǎn)品制造質(zhì)量穩(wěn)定性指標(biāo)變化情況、與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的比較
公司將技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新緊密聯(lián)系在一起，每年投入巨資進(jìn)行技術(shù)改造，努力提高軟、硬件水平，以確保在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
公司自行研制開(kāi)發(fā)的第一臺(tái)220KV整流變壓器在南昌下線，這是迄今為止國(guó)內(nèi)電流過(guò)載容量較大的輸變電產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有良好的電氣、機(jī)械性能，便于運(yùn)輸、安裝和維護(hù)，且運(yùn)行安全可靠。在節(jié)能效率、產(chǎn)品噪音、溫升和內(nèi)部絕緣可靠性以及整體造型等諸多方面達(dá)到了先進(jìn)水平。
集團(tuán)輸變電有限公司經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)攻關(guān)，330KV直降式自然冷卻大型有載調(diào)壓整流變壓器成功通過(guò)國(guó)家型式試驗(yàn)。標(biāo)志著我公司掌握了在330kV直降式自然冷卻大型有載調(diào)壓整流變壓器領(lǐng)域的制造技術(shù)。同時(shí)填補(bǔ)了我國(guó)在330kV直降式自然冷卻大型有載調(diào)壓整流變壓器沒(méi)有制造產(chǎn)品的歷史空白。
以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高可靠性為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品可靠性、拓展產(chǎn)品適用領(lǐng)域，提高電器產(chǎn)品關(guān)鍵可靠性指標(biāo)是近期的重要任務(wù)。提高分?jǐn)嗄芰?，達(dá)到國(guó)際優(yōu)先水平，如框架式斷路器達(dá)到200kA、塑殼式斷路器(雙斷點(diǎn))達(dá)到150kA、小型斷路器達(dá)到10kA；
從連續(xù)三年的第三方測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，公司產(chǎn)品的壽命、可靠性、安全性、使用方便性比較穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、員工的關(guān)鍵需求和期望和薪酬福利制度
公司對(duì)員工關(guān)鍵需求的滿足分為三個(gè)方面：薪酬保障；工作環(huán)境；職業(yè)發(fā)展；。
薪酬保障：公司制定了完善的薪酬福利制度，為員工提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和完善的社會(huì)保障。公司制定了《員工績(jī)效管理制度》，采取員工自評(píng)、直接上級(jí)初評(píng)、上上級(jí)終評(píng)、人力資源部門(mén)抽查的方法，每季度對(duì)員工績(jī)效考核一次?？己私Y(jié)果與員工績(jī)效工資和獎(jiǎng)金分配掛鉤。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀者，公司分別給予加薪、職務(wù)晉升、列入重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不理想者，公司幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃，組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；對(duì)多次培訓(xùn)后仍不合格的員工，及時(shí)進(jìn)行換崗、直至淘汰。薪酬制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度等激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)了組織績(jī)效的不斷提高。
工作環(huán)境：公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防止法》等相關(guān)法律法規(guī)，大力改善員工工作環(huán)境。企業(yè)于2001實(shí)施GB/T 24001環(huán)境管理體系，2003年實(shí)施GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系。公司對(duì)關(guān)鍵工作場(chǎng)所環(huán)境因素制定了測(cè)量指標(biāo)，每年委托第三方進(jìn)行監(jiān)測(cè)并進(jìn)行測(cè)量，并對(duì)員工的健康狀況進(jìn)行定期檢查。
職業(yè)發(fā)展：為實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃同步，公司制定了員工《職業(yè)生涯發(fā)展管理辦法》。公司在員工績(jī)效考核過(guò)程中，有針對(duì)性地收集員工個(gè)性特征信息，分析員工的特長(zhǎng)及需改進(jìn)之處，幫助其確定個(gè)人發(fā)展方向，并與本人共同設(shè)計(jì)符合個(gè)人特征的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和教育，實(shí)施定向培訓(xùn)和提高，根據(jù)實(shí)際情況和公司需求，調(diào)任更適合的崗位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。人力資源部門(mén)和各級(jí)主管在了解員工性格、興趣、愛(ài)好和特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，分析其發(fā)展?jié)摿?，?duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的支持。公司通過(guò)再培訓(xùn)、績(jī)效考核，對(duì)員工進(jìn)行有效的甄別，建立完備的人才庫(kù)，為員工提供了兩條職業(yè)晉升通道。對(duì)具有管理潛能的員工，公司積極支持并規(guī)劃引導(dǎo)其沿著“管理線”發(fā)展，如新員工——班組長(zhǎng)——車間主任——生產(chǎn)經(jīng)理——公司經(jīng)理；對(duì)專注于專業(yè)領(lǐng)域的人員，公司給予深造的機(jī)會(huì)，規(guī)劃引導(dǎo)其沿著“技術(shù)線”發(fā)展，如新員工——技術(shù)員——助理工程師——工程師——工程師。為員工提供個(gè)性化支持。
7、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全生產(chǎn)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)的主要舉措和成效
公司積極履行企業(yè)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，恪守道德規(guī)范。各子公司成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，在產(chǎn)品制造、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)等方面，按照環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系的要求，對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別，制定了《生產(chǎn)（運(yùn)行）過(guò)程控制程序》和《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》；綜合利用各種資源，節(jié)約能源消耗，在產(chǎn)品方面，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；在公共衛(wèi)生方面，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境和公共區(qū)域進(jìn)行定期清掃。公司制定了一系列改進(jìn)措施。
安全環(huán)保責(zé)任指標(biāo)分配表
指標(biāo)類別
指標(biāo)名稱
目標(biāo)
測(cè)量方法
檢查部門(mén)
環(huán)境保護(hù)
廢氣排放
達(dá)標(biāo)
委托環(huán)境檢測(cè)站每年進(jìn)行1次
辦公室
廢水排放
固體廢棄物回收
100%
檢查各部門(mén)廢棄物情況
工業(yè)廢水再利用
廢水再次利系統(tǒng)，每月檢測(cè)2次
安全生產(chǎn)
重大安全事故
0人
每年重傷和死亡人數(shù)
手持電動(dòng)工具
絕緣電阻檢測(cè)
檢查設(shè)備管理的監(jiān)測(cè)記錄及現(xiàn)場(chǎng)抽查
生產(chǎn)部
安全用具檢測(cè)
每年委托技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行1次
噪聲監(jiān)測(cè)
＜75分貝
自行檢測(cè)，每季度1次
委托檢測(cè)，每年1次
產(chǎn)品安全
產(chǎn)品安全性能
檢測(cè)合格率
達(dá)到并超過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品生產(chǎn)線實(shí)時(shí)檢測(cè)
質(zhì)管部
3C認(rèn)證產(chǎn)品
一致性檢查
每年檢測(cè)2次
技術(shù)部
能源消耗
萬(wàn)元產(chǎn)值能耗
10kWh/萬(wàn)元
每月監(jiān)測(cè)1次
公共衛(wèi)生
花園式工廠
清潔
每月1次結(jié)合隨機(jī)檢查
生產(chǎn)園內(nèi)無(wú)煙區(qū)
自行檢測(cè)，每周1次
未來(lái)隱憂的識(shí)別和應(yīng)對(duì)措施表
未來(lái)隱憂
應(yīng)對(duì)措施
識(shí)別、評(píng)價(jià)隱憂方法
PA66、DMC等絕緣材料
提高塑料利用率，研究開(kāi)發(fā)使用新型替代材料，改變消費(fèi)觀念
“三同時(shí)”；
自我評(píng)價(jià)；
他人評(píng)價(jià)；
第三方評(píng)價(jià)；
廢金屬的綜合利用
廢金屬回收綜合利用
含“苯”膠水的使用
開(kāi)發(fā)新型膠粘材料，積極推廣水溶性膠粘新材料
水、電、煤、油、氣等能源消耗
節(jié)約能源，充分利用節(jié)能裝備和技術(shù)，建立節(jié)能降耗管理機(jī)制
職業(yè)危害
做好員工職業(yè)安全防護(hù)；運(yùn)用新設(shè)備；研究新工藝；采用新材料
新建項(xiàng)目
落實(shí)“三同時(shí)”制度；做好環(huán)境評(píng)估
四、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)
1、稅金繳納情況
公司財(cái)務(wù)制度健全，收支審批權(quán)限明確，及時(shí)納稅，對(duì)重大投資決策管理等進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，金融信譽(yù)極佳，銀行信用等級(jí)都是AAA；每年都被當(dāng)?shù)卣u(píng)為“納稅大戶”.公司依法照章納稅，2017年全年繳納稅收總額達(dá)到7780萬(wàn)元，為國(guó)家和地方財(cái)稅作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、質(zhì)量損失率情況
為了更好的對(duì)質(zhì)量損失進(jìn)行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效。質(zhì)量體系中心每月對(duì)各子公司質(zhì)量損失數(shù)據(jù)（內(nèi)部損失數(shù)據(jù)和外部損失數(shù)據(jù)）進(jìn)行收集，要求各子公司質(zhì)管部門(mén)對(duì)質(zhì)量損失數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算與分析，對(duì)質(zhì)量損失實(shí)施進(jìn)行適時(shí)控制，全年質(zhì)量損失率牢牢控制在0.11%內(nèi)。
3、能源和原材料等資源消耗總量、水平及其與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的比。
公司嚴(yán)格控制能耗，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，積極采用節(jié)能設(shè)備，工業(yè)用水循環(huán)使用,上海公司電線電纜生產(chǎn)線通過(guò)水循環(huán)后,年節(jié)約用水3萬(wàn)噸。
萬(wàn)元產(chǎn)值的耗電量逐年下降，下降幅度列電器制造行業(yè)前列。
4、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率水平
公司通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步、完善機(jī)械設(shè)備裝備、提高員工勞動(dòng)素質(zhì)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程等措施，勞動(dòng)生產(chǎn)率進(jìn)一步提高。2017年，公司全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到近72萬(wàn)元/人，居國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。
5、環(huán)境保護(hù)與污染物排放情況。
公司2004年通過(guò)GB/T 24001環(huán)境管理體系認(rèn)證，幾年來(lái)的廢氣、廢水、噪聲等各項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，三年來(lái)實(shí)行三廢資源化、無(wú)害化處理，擾民零投訴。被浙江經(jīng)貿(mào)委、環(huán)保局評(píng)為“浙江省綠色企業(yè)”。
6、員工工作環(huán)境有害物質(zhì)和職業(yè)傷害因素、措施與效果
公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防止法》等相關(guān)法律法規(guī)，大力改善員工工作環(huán)境。企業(yè)于2001實(shí)施GB/T 24001環(huán)境管理體系，2003年實(shí)施GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系。
公司對(duì)關(guān)鍵工作場(chǎng)所環(huán)境因素制定了測(cè)量指標(biāo)，每年委托第三方進(jìn)行監(jiān)測(cè)并進(jìn)行測(cè)量，并對(duì)員工的健康狀況進(jìn)行定期檢查。
公司各工作場(chǎng)所的主要緊急狀況和危險(xiǎn)源有：臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、觸電、化學(xué)傷害、食物中毒和傳染病等。公司制定了六個(gè)安全應(yīng)急預(yù)案,針對(duì)中的危險(xiǎn)源進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并組織了模擬演練，公司每年組織兩次抗臺(tái)應(yīng)急模擬演練和消防演習(xí)。
為了員工和顧客的利益，公司自備了發(fā)電機(jī)組，應(yīng)對(duì)突然停電現(xiàn)象，滿足生產(chǎn)和生活需要。公司還采取按安全比例儲(chǔ)備零部件和產(chǎn)品等措施確保經(jīng)營(yíng)連續(xù)性。
公司按照GB/T 24001、GB/T 28001體系的要求，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保護(hù)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起重大傷亡事故，員工滿意度較好。
7、道德行為自我評(píng)價(jià)
公司在誠(chéng)信建設(shè)和相關(guān)方信任程度等方面，得到顧客、供應(yīng)商和國(guó)家、省、市工商局、省市經(jīng)貿(mào)、銀行、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督、環(huán)保等部門(mén)的廣泛認(rèn)可
8、公益支持情況說(shuō)明
公司以“人民電器，為人民服務(wù)”為核心價(jià)值觀，在快速成長(zhǎng)的同時(shí)，以報(bào)效國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)人民為己任，在捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困、幫殘助孤、計(jì)劃生育及抗震抗洪救災(zāi)等方面做出了重要貢獻(xiàn)。
公司積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，把教育事業(yè)、慈善事業(yè)、綠色工程確定為重點(diǎn)扶持領(lǐng)域，并進(jìn)行了總體策劃，明確了目標(biāo)、內(nèi)容和資助方式。
五、結(jié)束語(yǔ)
公司自2004年起導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)踐，身體力行，以“人民電器，為人民服務(wù)”為核心價(jià)值觀，逐步形成了獨(dú)具特色的“人民”管理模式。并取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)效益,為20000多人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。
未來(lái)，公司將繼續(xù)深入貫徹卓越績(jī)效模式，不斷提高技術(shù)研發(fā)實(shí)力，持續(xù)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)，努力轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，力爭(zhēng)成為世界知名電氣企業(yè)!
人民電器集團(tuán)有限公司
作者： 本報(bào)記者
來(lái)源： 人民電器報(bào)
發(fā)布時(shí)間： 2018年05月02日